Приемный покой – «лицо» стационара, один из самых важных и первых отделений, с которым сталкивается пациент, поступая в клинику. Гульбахыт Аскарбекова — медицинская сестра приемного отделения Талгарской ЦРБ с многолетним стажем. По ее мнению, профессия медицинской сестры – сложная, а если она работает в приемном отделении лечебного учреждения – это вдвойне непросто.
Стоит отметить, что в медицину героиня статьи пришла по совету и настоянию родителей. Мать Гульбахыт — Хадиша Исмаилова работала фельдшером в участковой больнице села Жаланаш, отец Мапай – медбратом в психиатрической больнице. Окончив с отличием республиканское медицинское училище в городе Алматы, начала свой трудовой путь в ЦРБ села Кегень, затем операционной медсестрой 5 лет в родном селе Жаланаш. Так шаг за шагом приобретала опыт, знания, практические навыки. По истечению времени, уже имея за плечами опыт работы и квалификацию грамотной медицинской сестры, была принята на работу в приемное отделение Талгарской ЦРБ в 2009 году.
С тех пор героиня статьи работает здесь уже 17 лет. По ее словам, приемное отделение – это «горячая точка» больницы, здесь всегда «наплыв» пациентов, с утра и до ночи «кипит» работа. Формат работы отделения – 24 на 7, круглосуточно, и специалисты, которые здесь работают, дежурят посменно – с 8.00 до 8.00, с 8.00 до 17.00 и с 17.00 до 8.00. По ее словам, нужно всегда быть в форме и «боевой готовности номер один». Поэтому не только отношение, поведение, внешний вид персонала, но и чистота и уют в помещении, создают первое впечатление о медицинской организации и даже настрой на успешное лечение.
Гульбахыт здесь считают многопрофильной медсестрой, так как она специализируется как медсестра, которая может оказать первую помощь, в области анестезиологии, травматологии, хирургии.
Медперсонал в день принимают от 100 до 200 пациентов. Возраст их варьируется, как и тяжесть состояния здоровья. Избежать ажиотажа помогает наличие в больнице отделения приемного покоя с экстренной хирургией и круглосуточным травматологическим пунктом. В приемном покое с экстренной хирургией находятся хирург, лор, офтальмолог, педиатр, стоматолог. В травматологическом пункте – челюстно-лицевой хирург, нейрохирург, травматолог. Приемный покой работает на основе медицинской сортировочной триаж-системы. Суть ее заключается в том, что специально обученная медсестра при входе делит пациентов по приоритету жалоб и степени тяжести состояния на три группы и присваивает им карточки красного, желтого и зеленого цвета. Диагнозы пациентов тяжелой формы заносятся на табло. Красная означает, что пациент в критическом состоянии и ему требуется незамедлительный осмотр врача и срочная медицинская помощь. Желтый цвет присваивается стабильным пациентам. Их врач осматривает в течение 15 минут. Зеленый же цвет присваивается пациентам в неэкстренных случаях. Их врач осматривает в течение 30 минут», – делится своими рассуждениями Гульбахыт Мапаевна. Пациенты с сомнительным диагнозом направляются на дополнительное обследование. Но далеко ходить нет необходимости: здесь же в приемном покое круглые сутки функционируют рентген-кабинет, кабинет ультразвуковой диагностики, экспресс-лаборатория.
Тяжелые пациенты, как правило те, кто попал в ДТП, упал с высоты. Все они проходят по «красной» линии сразу же в реанимационный бокс. Здесь группа врачей – реаниматолог, хирург, травматолог, челюстно-лицевой хирург объективно оценивают тяжелых больных и при необходимости поводят реанимационные мероприятия. Все необходимое для этого оборудование и препараты имеются. Не успев заступить на дежурство, Гульбахыт сразу же принимается, засучив рукава, обслуживать поступивших больных. Один из них колото-резанной раной, его она по совету врача ложит в срочном порядке «под капельницу». На очереди еще две пожилые бабушки, у одной гипертонический криз, у другой почечный приступ. Всех поступивших пациентов медсестра обязана обслужить оперативно, измерить давление, сделать ЭКГ, отвезти на УЗИ, а потом на получение инъекций, прописанные дежурным врачом. Времени на размышления, пустые разговоры и рассуждения нет совсем.
— Счет идет на минуты, нужно успеть все, ведь это риск для человеческой жизни, — рассказывает Гульбахыт. Благо техника и современная аппаратура облегчает работу среднего медперсонала.
Стоит отметить, что ноу-хау текущего года – внедрение ПАК-системы, то есть все снимки, в том числе рентген-снимки, данные УЗИ, МРТ и КТ, не распечатываются как раньше на пленке, не переводятся на дискетку, а напрямую посредством сети Интернет направляются врачу. Все данные вносятся комплексной медицинской информационной системой в электронную карту здоровья пациента. «Плюсов у этой системы много. Во-первых, оперативность. Время в приемном покое имеет решающее значение. Здесь в сжатые сроки врач должен принять решение относительно здоровья пациента, не говоря уже об экстренных ситуациях, требующих срочного хирургического вмешательства. Второе – данные нигде не теряются и всегда доступны для изучения врачу. И потом, с учетом того, что все анализы, снимки, алгоритм лечения хранятся в электронном формате в паспорте здоровья пациента, в будущем, после выписки, врач по месту прописки может эффективно наблюдать за ходом лечения пациента и выстраивать схему его реабилитации. Эти новшества позволят быстрее и качественнее оказать помощь поступающим пациентам.
— Наши пациенты – длительно болеющие люди с букетом хронических заболеваний, приезжающие с регионов страны, многие из них хотят лечиться именно у нас, поэтому естественно, что в приемном покое порой возникают очереди. Конечно, ожидание очереди влияют на чувства и эмоции, не только больные, даже здоровые люди испытывают дискомфорт в очереди. От того, как встретят пациента в приемном отделении, слаженности, четкости, быстроты действий персонала зависит его психологический настрой на выздоровление, — резюмирует Гульбахыт. Медсестра – это маленькая цепочка в огромном механизме лечения пациентов, она должна быть собранной, оперативной и грамотной.
Фатима Ержанова, Талгарский район
Фото (Гульбахыт)