Именно такими категориями можно охарактеризовать клинико-диагностическую лабораторию от медицинской компании «Ар-Абат», которая с недавнего времени оказывает свои лабораторно-диагностические услуги талгарцам. Каждый житель нашего региона, обслуживающийся в Центральной районной больнице, помнит, через какие мучения им приходилось проходить, чтобы получить своевременно заветные анализы, прописанные врачом. Сколько времени терялось на длительные простаивания в очередях и томительные ожидания на сдачу анализов, а также выдачу соответствующих результатов. Все это было в недавнем прошлом. Нынче медицина шагнула далеко вперед, свидетельством этому обновление и новшества в оказаниях медицинских услуг, связанных с приходом информационных технологий. Мы должны отдать должное тому, что сейчас пациент, не теряя массу драгоценного времени, своевременно и в доступной форме может получить максимум медицинских услуг, причем оперативно, быстро и качественно. Речь идет о совершенно новой клинико-диагностической лаборатории (КДЛ) «Ар-Абат», которая выиграла тендер на оказание лабораторных услуг в Талгарской ЦРБ.
Лаборатория «до» и «после»
По словам администрации КДЛ в лице Генерального директора ТОО «Ар-Абат» Белгожановой Бахытгуль Каниевны и ее заместителя Байгариновой Гаухар Ануарбековны, лаборатория видоизменилась, претерпев большие изменения. Мы, как представители масс-медиа, воочию убедились в этом, не только посетив новое детище по имени «Ар-Абат», но и пролистав журнал, которые показали нам хозяева и в котором вся история становления и развития лаборатории. Изменилось все, начиная от входа «святую анализов», кончая комнатой отдыха и раздевалкой. Раньше все было до примитивизма просто: баночки с биоматериалом ставились на полки, и под ней подписанная рукой пациента, бирка, свидетельствующая о личности. Сама лаборатория состояла из нескольких комнат, где никогда не был ремонт, материально-техническое оснащение оставляло желать лучшего. Результаты зачастую терялись, бирки путались, лаборанты нервничали, пациенту приходилось заново сдавать анализы. Были томительные часы ожидания у входа в лабораторию, не было регистратуры, прием анализов осуществлялся посредством живой очереди.
Нынче — это современная лаборатория с новейшим оборудованием (автоматический гематологический анализатор ВF 6800, автоматический биохимический анализатор СS 1200, автоматический анализатор мочи Н – 100/800, портативный флуориметрический иммунобиологический анализатор HUBI-QUAN-pro, необходимый для экспресс-тестов, анализатор газов крови Gem Premier 3000 — мониторинг и диагностика критических состояний, исследование ИФА, ПЦР. Лаборатория функционирует на праве ГЧП (государственно-частного партнерства), благодаря тендеру осуществлен первоклассный капитальный ремонт, на эти цели были выделены 150 млн.тенге, выдержаны санитарные нормы по вентиляции, обновлена мебель, введены электронная очередь и программное обеспечение, позволяющее автоматически посредством анализаторов осуществлять штрих-кодирование биоматериалов и вводить в компьютер электронным способом, имеются туалеты для инвалидов.
Миссия компании — это современная диагностика
На современном этапе развития медицины все большее значение занимает лабораторная диагностика, которая помогает врачам диагностировать заболевание и выбрать правильное лечение. Внедрена система ЛИС (лабораторно-информационная система). На рынке услуг компания «Ар-Абат» работает уже давно. Миссия компании — это качественная, своевременная и доступная лабораторная диагностика на современном и высокоточном оборудовании. КДЛ «АР-АБАТ» — это широкий спектр медицинских анализов (более 300 наименований), достоверный и своевременный результат, профессиональное лабораторное оборудование мировых производителей, квалифицированный персонал, качество и независимость. С самого входа в лабораторию висит стенд, рассказывающий о спектре производимых компанией анализов, их порядка 300 наименований, осуществляемых в рамках ГОМБП. Далее клиента ждет зал ожиданий, где выставлены для удобства сиденья для пенсионеров, матерей с детьми, инвалидов. Одним из новшеств является электронная очередь, способствующая искоренению очереди, организована работа координатора, регулирующая очередь пациентов. Лабораторная диагностика делится на несколько направлений: гематология, биохимия, ИФА, гемостаз и так далее. КДЛ «АР-Абат» проводит все виды исследований.
Лабораторно-информационная система (ЛИС) — веление времени
Система ЛИС — это информационная технология, предназначенная для получения достоверной информации по результатам исследований и оптимизации полученной информации с целью ее использования для принятия управленческих решений, таких, как автоматизация регистрации заявок, присваивание индивидуального номера, исключает возможность потери анализа, или перепутать — возможность проследить каждый этап выполнения анализа по номеру биоматериала, контроль качества на каждом этапе, подключение лабораторных анализаторов разной производительности с поддержкой штрих-кодирования, связь с госпитальными, бухгалтерскими и страховыми системами, хранение результатов на собственном сервере в течение 3-х лет и выдача прошлых результатов за 5 минут. Анализы сортируются на платные и бесплатные, причем платные дешевле на 20%, чем в других частных лабораториях.
Все здесь удобно и комфортно
В данной лаборатории главными элементами качества услуг являются удобство и комфорт. Даже регистрация заявок автоматизирована, что исключает потерю времени и способствует максимальному удобству. Так как в лаборатории имеются БАК-лаборатория и Туб-лаборатория, то производится координирование по этим видам анализов. Штрихкодирование позволяет отслеживать анализ на каждом этапе исследования. Для удобства и безопасности осуществляется видеонаблюдение, имеется туалет для инвалидов, модернизация приточно-вытяжной системы (ранее не работала), все места оснащены компьютерной техникой, которых не было ранее, соответствие всех кабинетов лаборатории нормам СанПин. Каждый кабинет представляет собой современное помещение, соответствующее своему предназначению. К примеру, биохимический кабинет оснащен удобным и современным оборудованием, позволяющим определять кровь на биохимию, АЛТ, АСТ и так далее. Анализатор делает порядка 1200 анализов в час, здесь работают 3 сотрудника, каждый строго делает свои функции. Кабинет для определения ИФА (иммунно-ферментного анализа) — здесь осуществляется анализ на все виды инфекций, гормонов, мочеполовых путей, есть моечная, гематологический кабинет, Туб-лаборатория — отдельное «царство-государство», где берется анализ на мокроту и осуществляется бакоскопия.
Профессионализм — наша цель
В лаборатории работают 36 сотрудников, каждый квалифицированный работник на своем месте, заведующая лабораторией — опытный работник с огромным стажем работы — Мамриева Райхан Акановна, имеющая за плечами большой и непререкаемый авторитет. По словам администрации КДЛ помимо утвержденного штата сотрудников, дополнительно создано 15 рабочих мест, — это водители, курьеры, технички, регистраторы, инженера и другие. В перспективе нашей целью является — обучить средний медперсонал быть настоящими профессионалами в своем деле, повышая их квалификационный уровень, внедряя новейшие методики анализов и высокие технологии. Планируется также детский забор крови осуществлять отдельно от взрослого и установить ящики для жалоб и предложений.
Фатима ЕРЖАНОВА
Талғар-ақпарат
